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支付寶被罰18萬元,這些行為與你有關

獨角金融訊 近日,支付寶被央行罰款18萬元,涉七項違法行為。

據中國人民銀行杭州中心支行公示表,支付寶違法行為包括三類——客戶權益、產品宣傳和個人信息保護。

1.客戶權益方面:(1)金融消費者知情權保障不充分;(2)消費者的自主選擇權保障不充分。

2.產品宣傳方面:(1)在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳;(2)在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳;(3)處理完畢的投訴占比計算不實,導致對外公布的數據與實際不符。

3.個人信息保護方面:(1)個人金融信息收集不符合最少、必需原則;(2)個人金融信息使用不當。

公告稱,根據《非金融機構支付服務管理辦法》,罰款3萬元;根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為,分別給予警告,并處罰款10萬元、5萬元。罰款合計人民幣18萬元。

上海九澤律師事務所合伙人朱敬律師告訴獨角金融,用戶在安裝使用支付寶的時候,有權知道軟件會收集哪些個人信息,同時軟件有義務以醒目的方式告知用戶,而且應當賦予用戶選擇不使用、不同意的權利。需要注意的是,軟件在收集個人信息時應當遵循最少、必須的原則,根據《網絡安全法》的規定,用戶如發現軟件違規收集其個人信息,有權要求軟件運營者刪除其個人信息。

這讓人聯想到年初支付寶年度賬單默認勾選事件。

起因就是用戶在查閱自己的支付寶年度賬單時,默認勾選“我同意《芝麻服務協議》”選項,且該選項字體小不容易被留意,該行為迅速遭到大眾質疑。

隨后,支付寶官方致歉,承認這件事情做法不當,取消默認勾選,并提供補救措施。

那么支付寶此次被罰與上述事件是否有關?具體原因是什么?支付寶方面對獨角金融表示,2017年下半年,在接受央行杭州中心支行的檢查時發現了一些問題。“我們第一時間啟動了逐項的改進計劃,目前各項改進措施已經落實完畢,并得到了監管部門的認可。”

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